QUESTIONS GÉNÉRALES

  1. Qu’appelle t-on « menuiseries extérieures » ? La famille des menuiseries extérieures englobe les fenêtres, les portes d’entrées, les portes de service, les portes-fenêtres, les baies coulissantes, les volets roulants de toutes sortes, même les portes de garage. C’est tous ces produits de menuiseries qui sont  « liés » à l’extérieur à l’inverse des portes intérieures en menuiserie ou les escaliers, etc..
  1. Quels sont les différents matériaux possibles pour les menuiseries extérieures ? Le matériau le plus utilisé pour les menuiseries extérieures reste le PVC puis vient l’aluminium et le bois. On trouve aussi des variantes comme le bois-alu ou même le pvc capoté alu mais cela reste des exceptions. Les progrès du pvc, tant sur le plan technique qu’esthétique en font un choix incontournable à l’heure actuelle. Certains profilés sont de véritables alternatives à l’aluminium.
  1. Quel est le meilleur matériau pour les menuiseries extérieures ? Chaque matériau a ses + et ses – . A l’heure actuelle, il est vrai que les progrès réalisés au fil des ans par le pvc en font une excellente solution pour la majorité des besoins des clients. Les principaux avantages du pvc sont multiples : sur le plan thermique , il est excellent, même avec un double vitrage de base comme le 4/16/4, il est ensuite facile à entretenir et économiquement, il reste l a solution la moins cher des matériaux. Les choix possible de nombreuses couleurs peuvent lui donner un aspect qui va se rapprocher de l’aluminium et même du bois. Les couleurs proposées peuvent être d’aspect « veinées » (type bois) ou bien lisses (type aluminium). 
  1. Quels sont les meilleurs profilés de fenêtres ? C’est une question difficile et pouvant être sujette à polémique car chaque extrudeur va mettre en avant son profilé. Sans rentrer dans des détails techniques, on peut considérer que le profil « Elegant » de Deceuninck est un profilé au design exceptionnel identique au design des profilés aluminium avec ses parcloses carrées. Il a 3 joins de compression et est de classe A. On propose aussi le profilé d’aluplast, l’Idéal 4000, qui est très répandu et qui est aussi un bon profilé mais avec un design plus standard. L’ Idéal 4000 est un profilé 5 chambres, 70 mm, renforcé en acier galvanisé, avec 2 joints de compression et un Uw très convenable avec un double vitrage standard (4/16/4). Il a son équivalent chez d’autres extrudeurs. Il existe ensuite d’autres profilés ayant de meilleurs coefficient thermique mais objectivement leur utilisation, pour qu’elle soit optimale,  doit se faire par une approche globale de l’isolation du bâtiment où doivent être posées les menuiseries. 
  1. Comment choisir son matériau pour ses fenêtres ? Pour choisir ses fenêtres, il faut définir ce que l’on attend des menuiseries : l’aspect esthétique, l’isolation, etc.. le mieux est de nous contacter. En tant que professionnels nous vous conseillerons en détail en fonction de votre projet et de vos attentes. De façon basique, si on veut privilégier l’isolation + facilité d’entretien + budget moyen, on va s’orienter vers le pvc. Si on a des exigences esthétiques très précises avec des choix de couleurs particuliers on choisir l’aluminium sachant que le pvc à l’heure actuelle propose un large panel de couleurs et pour finir on s’orientera vers le bois pour plus des raisons personnelles ( chaleur du bois, maison ayant un certain cachet dans un certain environnement, etc). 
  1. Quel est le meilleur matériau pour les menuiseries ? Cela rejoint la question précédente.
  1. Faites-vous du sur-mesure ? Nous ne faisons QUE du sur-mesure. Le standard peut être une solution dans certain cas mais les menuiseries extérieures que l’on trouve en standard en général n’ont pas le même niveau d’exigence que celles en sur-mesure. Nous pouvons même reproduire des fenêtres et des portes en bois à l’identique pour remplacer des menuiseries anciennes. C’est un savoir-faire indispensable dans certains cas lorsque l’on est proche de monuments historiques. Les mairies exigent parfois des remplacements à l’identique et l’on peut vous aider dans la gestions de ces dossiers. 
  1. Connaitre la différence entre un extrudeur et un assembleur : De nombreux vendeurs de fenêtres se présentent comme « fabricants «  alors qu’ils ne sont en général que des assembleurs. Il faut distinguer les extrudeurs qui sont les fabricants des profilés, les fabricants de vitrages, qui sont très peu sur le marché, les fabricants de quincaillerie et ensuite les assembleurs qui reçoivent des longueurs de profilés et qui ensuite les découpent aux dimensions souhaitées par les clients, les soudent, ajoutent le vitrage et la quincaillerie et réalisent ainsi la fenêtre. Les pièces importantes sont les profilés, la quincaillerie et le vitrage. Il existe des industriels pour chacun de ces éléments et ensuite le assembleurs  les rassemblent et votre fenêtre est créée. 
  1. C’est quoi la différence entre un châssis neuf et un châssis « réno » ? Un châssis « neuf » est un châssis (= fenêtre ou porte)  qui va être posée dans un cadre vide où il ne restera rien de l’ancienne fenêtre (si on est sur une habitation qui a déjà une fenêtre existante) ou dans une maison neuve où les espaces sont vides par nature. Un châssis « réno » est un châssis qui dispose d’une « aile de recouvrement » qui va recouvrir l’ancien bâti de la fenêtre à changer. On va changer la menuiserie mais on va garder le bâti (la partie fixe de la menuiserie, le dormant) car il encore de bonne qualité  et on va se placer dessus cet ancien batî. C’est assez rare sauf dans certaines régions ou villes et dans certains  cas ou techniquement c’est plus indiqué comme sur les « chiens assis » (les petites fenêtres généralement en haut des maisons et qui sont placées sous la toiture) car une « dépose totale » pourrait affaiblir la toiture. Comme vos pouvez le comprendre, savoir quel type de châssis demande une étude sur place ou en tous les cas une connaissance très claire de l’existant et des attentes du client.
  1. Pourquoi changer ses fenêtres ? Changer ses fenêtres ou sa porte d’entrée est indispensable si l’on veut réduire sa facture d’énergie. C’est aussi un élément de sécurité car une fenêtre en simple vitrage (ou même avec un vieux double vitrage) est un cadeau que l’on fait aux cambrioleurs sans parler de portes d’entrées avec des serrures 1 point ou avec de simples verrous. De plus, de nouvelles menuiseries extérieures sont plus esthétiques, valorisent votre bien et apportent un véritable confort à votre quotidien. 
  1. Comment choisir son vitrage ? Le vitrage de base est le double vitrage 4/16/4, il est suffisant dans de nombreux cas mais lorsque l’on veut optimiser son habitation on peut choisir des vitrages différents en fonction de l’orientation. Je m’explique : si on a des portes-fenêtres au rez-de-chaussée à l’arrière de sa maison et qu’il n’y a aucun vis à vis on peut s’orienter vers un vitrage retardateur d’effraction type 44.2/16/4. Si on a des fenêtres qui donne côté rue vers une route fortement passante, on va choisir un vitrage « phonique » comme du 8/16/4 et si on veut à l’étage de sa maison choisir un super vitrage thermique, on va choisir un triple vitrage mais attention, il faudra aussi tenir compte de l’orientation car côté sud on évitera le triple vitrage. Le triple vitrage va réduire l’apport de la chaleur du soleil (Coefficient Sw). Eh oui ,les choses ne sont pas si simples lorsque l’on décide d’avoir une approche qui optimise chaque point. C’est le travail et le conseil d’un professionnel. C’est notre travail.
  1. Quel type de vitrage proposez-vous ? On propose tous les vitrages possibles proposés par nos fournisseurs de vitrages, les deux géants que sont Saint Gobain et Pilkington. Consultez-nous et nous trouverons le vitrage qui répondra à vos exigences comme par exemple du 44.4/16/44.4, un vitrage extrêmement protecteur, si votre attente est la sécurisation extrême de votre habitation ou de votre lieu de travail. 
  1. Quel est le fabricant de vos vitrages ? Nos fabricants de vitrages sont Saint-Gobain (numéro 1 mondial) et Pilkington.
  1. Quels sont les différents types de vitrages « securit » que vous proposez ? Nous proposons plusieurs vitrages « sécurité » : 33.1/16/4; 33.2/16/4; 44.2/16/4; 44.2/16/6; etc…jusqu’à du vitrage 55.2/16/55.2 ou bien du vitrage trempé 6ESG/16/6ESG….nos possibilités sont énormes. 
  1. Proposez-vous plusieurs types de vitrages phoniques possibles ? Oui, nous proposons jusqu’à 14 vitrages phoniques possibles : Du 6/16/4 au 44.2phonique/20/10 (S3).
  1. Pourquoi choisir du triple vitrage ? On choisi du triple vitrage pour améliorer la performance thermique de son habitation. Le Uw est inférieur à 0,9 avec notre triple vitrage. Il existe même du quadruple vitrage mais le delta de gain obtenu par rapport à du triple vitrage est faible et le surcoût occasionné n’est pas forcément judicieux. L’entreprise de pose peut même ajouter une plus-value de pose du fait du poids très lourd des châssis. Dans 99% des cas d’un souhait de « gain thermique »l’option « triple vitrage » suffit largement. 
  1. Quelles sont les limites du triple vitrage ? Les limites du triple vitrage sont la conséquence de sa trop grande performance car il réduit le coefficient d’ensoleillement (Sw) et limite donc l’apport de la chaleur extérieur du soleil dans l’habitat. On sait tous qu’avoir de grandes baies vitrées plein sud  avec un double vitrage standard permet un gain d’énergie considérable. 
  1. Proposez-vous du simple vitrage ? Oui, on propose du simple vitrage dans des situations très particulières comme un vitrage de commerce qui sera un vitrage simple sécurité mais pas forcément un double vitrage, en fonction du souhait du commerçant. On utilisera aussi du simple vitrage avec des profilés aluminium 1 chambre pour créer des cloisons intérieurs de bureaux ou même dans une habitation classique. Ces profilés 1 chambre ont pour objet la création d’espace distincts comme par exemple la verrière dans une cuisine. De plus, la finesse de leur profilé les rend esthétiques.
  1. C’est quoi la différence entre une paumelle et une fiche ? Une paumelle est un des éléments importants de la menuiserie extérieure car de sa solidité va dépendre la bonne tenue de la menuiserie dans le temps (surtout avec le poids des vitrages actuels et notamment les vitrages « securit » et « triple vitrage ») Une paumelle est réglable et se singularise par sa solidité et sa maniabilité alors qu’une simple fiche (toujours couramment utilisée chez des nombreux fabricants , notamment français) n’est pas réglable et est beaucoup moins solide. Une simple comparaison visuelle des deux solutions apparait évidente même pour des non-professionnels. Nos menuiseries sont évidemment pourvues de paumelles réglables. Nous n’utilisons jamais de fiches.
  1. Vos menuiseries ont-elles des fiches ? Non, AUCUNE de nos menuiseries n’est équipée avec des fiches.
  1. En France quels sont les différents de taux de TVA pour l’achat de menuiseries extérieures ? Première option : En France en mai 2024, la TVA sur l’achat de menuiserie est de 20% si vous achetez à des entreprises françaises. Si vous nous achetez de la menuiserie vous devrez payer une TVA de 20% également (TVA Bulgare) SAUF si vous disposez d’une numéro de TVA intracommunautaire  alors vous achèterez vos produits en hors taxes. Deuxième option : Si vous achetez à un artisan les matériaux + la pose et que votre habitation a plus de deux ans alors la TVA appliquée en France est de 5,5%. Si vous souhaitez la prestation globale (matériaux + pose) nous pouvons vous mettre en relation avec un de nos clients, professionnels qui nous achète les matériaux et vous bénéficierez ainsi de tarifs préférentiels en matériaux.
  1. Dois-je payer la TVA lorsque je vous achète des menuiseries extérieures ? Oui si vous n’avez pas de numéro de TVA intracommunautaire et NON si vous disposez d’un numéro intracommunautaire. Seuls les professionnels disposent de ce type de numéro. 
  1. Que signifie les valeurs U ? U = le coefficient de transmission thermique. Plus U est faible, meilleure est l’isolation. Il existe différents U :

Ug = le coefficient du vitrage (g = glass)

Uf = le coefficient du profilé (f = frame)

Et le plus connu de tous, le UW (w = window) qui est le coefficient thermique global de la fenêtre. Il est comme la synthèse du Ug et du Uf.

  1. A qui sert un système d’aération intégré ? Cela permet de faire circuler l’air dans votre habitation. C’est une solution indispensable dans des habitations dans lesquelles on ne vit pas régulièrement et qui sont peu aérées quotidiennement. Pour le maisons dans lesquelles vit quotidiennement Il est important d’avoir des grilles de ventilation dans les pièces de vie comme le salon, la salle à manger etc..Malgré tout nos fenêtres sont équipées de systèmes de micro-ventilation qui ne remplacent pas ces systèmes mais qui sont un plus pour la circulation de l’air. 
  1. Quels sont les différents types de systèmes d’aération qui existent ? Il existe plusieurs types d’aération. Consultez-nous et nous ferons le point avec vous sur vos besoins. 
  1. C’est quoi une poignée centrée ? Un poignée centrée a 2 avantages : Premièrement, c’est plus esthétique car la poignée est bien au milieu du meneau centrale de la fenêtre (le meneau est la partie en pvc qui est au milieu horizontalement d’une fenêtre 2 ouvrants et qui correspond à la jonction des 2 ouvrants. Deuxièmement, le meneau central est plus étroit (118 mm pour une fenêtre PVC Deceunick « Elegant ») qu’un menu « normal » (+ de 150 mm) et donc le « clair de vitre » (le vitrage) est plus important.
  1. Quelle avantage de choisir une poignée centrée ? Plus esthétique et plus de « clair de vitre » (plus de lumière). Voir question précédente. 
  1. Peut-on choisir la hauteur de sa poignée sur une fenêtre ? Bien sur il est possible de choisir la hauteur de sa poignée sur sa fenêtre. 
  1. Quel inconvénient cela peut créer d’avoir une poignée trop basse sur une fenêtre ? Le principal inconvénient d’avoir une poignée trop basse est une plus grande difficulté pour manipuler l’oscilla-battant de votre fenêtre. Il est facile de manier l’oscillo battant d’une fenêtre lorsque la poignée est milieu de la fenêtre mais lorsque la poignée est plus basse il y a un transfert de poids qui déséquilibre l’ensemble et qui nécessite une petite manipulation particulière très simple. Montrer la chose en situation est plus aisée que la décrire.  Toutes nos fenêtres ont comme option par défaut l’oscilla-battant mais il est possible de ne pas en avoir. 
  1. C’est quoi un croisillon ou petits bois ? On appelle « croisillons » ou « petits bois » les petites barres que l’on trouve sur ou entre les vitrages des fenêtres, ce qui leur donne un côté plus classique et moins contemporains. 
  1. Quels types de croisillons proposez-vous ? On propose les croisillons dans le double vitrage ou bien les croisillons collés sur le vitrage. Il existe aussi différentes largeurs de croisillons.
  1. C’est mieux un croisillon entre vitrage ou bien collé sur le vitrage ? Généralement les croisillons les plus choisis sont entre vitrages car ils restent toujours propres, ils permettent un nettoyage des vitrages plus facile que lorsque les croisillons sont collés sur le vitrage. Un autre avantage est leur prix moins onéreux. Cependant le principal avantage des croisillons collés est leur cachet. Lorsque vous choisissez des menuiseries bois de haute qualité et que vos souhaitez des croisillons, les croisillons collés sont plus adéquats et proposent un rendu en relief bien supérieur en qualité. 
  1. C’est quoi un soufflet en menuiserie extérieure ? Un soufflet est une menuiserie qui s’ouvre de haut en bas avec généralement une poignée en partie haute de la menuiserie. C’est un châssis qui a uniquement la fonction oscillo-battante (OB) mais sans ouverture sur le côté. On la trouve généralement dans des garages, des buanderies, des toilettes. 
  1. Puis-je mettre un soufflet à une hauteur importante ? On peut mettre ce type de châssis à une hauteur importante, il faudra alors un système d’ouverture spécifique vous permettant d’ouvrir et de fermer le soufflet. C’est un système avec une poignée particulière à hauteur d’homme permettant de manoeuvrer « de loin » l’ouverture du soufflet. 
  1. C’est quoi un OB ? Un OB c’est un oscillo-battant : Système qui permet d’ouvrir la fenêtre de haut en bas pour permettre de créer un courant d’air tout en sécurisant son habitation. A titre d’exemple, un chat ne peut pas passer lorsque la fenêtre est en OB, l’espace est trop étroit. 
  1. Toutes vos fenêtres ont-elle l’option OB ? Nos fenêtres ont toutes par défaut la fonction OB mais il est possible de ne pas l’avoir.
  1. C’est quoi une imposte ? Quelle est la différence entre une imposte et un fixe ? L’imposte est la partie fixe (fenêtre sans ouvrant) que l’on peut trouver au-dessus d’une fenêtre. Il n’y a pas de différence « technique entre une imposte et un fixe. L’imposte est un fixe mais qui se trouve à un emplacement précis, en l’occurence, au dessus d’une fenêtre. Les fixes ne sont pas tous des impostes en terme de désignation comme les « tierces » qui sont les fixes qui sont à coté d’une porte d’entrée. Il y a des termes différents pour désigner les fixes en fonction de leur emplacement. 
  1. Généralement les vendeurs de fenêtres proposent un seul type de vitrage pour toutes les fenêtres ? Qu’en pensez-vous ? Que proposez-vous ? C’est une solution de facilité de ne proposer qu’un seul type de vitrage pour toutes les fenêtres d’un habitation ayant de nombreuses fenêtres. Si il est vrai que pour une maison n’ayant que 4 ou 5 fenêtres une étude personnalisée peut être discutable (et encore), pour une habitation ayant plus de 10 châssis, une personnalisation semble plus appropriée. En vérité, il peut être plus judicieux d’adapter le vitrage en fonction de là où se trouve la menuiserie. On propose une étude spécifique pour optimiser vos menuiseries. Ex: le vitrage sécurité pour le rez-de-chaussée, le vitrage phonique pour les pièces exposées à un fort trafic de véhicules, un triple vitrage dans une chambre exposée au Nord etc..Contactez-nous et nous trouverons avec vous VOTRE solution.
  1. Pourquoi choisir très souvent du blanc comme couleur intérieure ? On choisi du blanc à l’intérieur pour deux raisons principales : le blanc offre plus de clarté et le blanc s’accorde bien avec toutes les couleurs et toutes les décos. Il est aussi plus approprié lors d’une revente éventuelle de sa maison car il n’y a jamais de discussion sur le blanc qui est la solution la plus consensuelle possible. Libre ensuite d’apporter sa « touche » personnelle pour personnaliser son intérieur. 
  1. Puis-je acheter mes fenêtres chez vous sans payer la TVA ? Oui il est possible de ne pas payer la TVA si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire, notre société étant basée en Bulgarie dans l’union européenne mais Il faut être un professionnel pour cela. 
  1. Quels sont vos délais de livraison ? Nos délais de livraison varient en fonction du produit et de la période de commande. Ils varient de 3 semaines à 10 semaines. Le pvc blanc ou en couleur standard (gris anthracite) étant le plus rapide et le bois avec un travail spécifique le plus long. L’aluminium demande 5 à 6 semaines en moyenne. 
  1. Quelles sont vos conditions de paiement ? Nos conditions de paiement sont 50% d’acompte à la commande et 50% juste avant le départ du camion de l’usine. Nous ne vendons que des produits sur-mesure, il ne nous ai donc pas possible de les revendre ensuite si le client n’honore pas sa commande. Ces conditions nous permettent de maintenir une solidité financière et d’exclure les personnes non sérieuses. 
  1. Comment se passe la livraison ? La livraison va se faire à l’adresse qu’indique le client, que cela soit sur chantier ou bien dans un entrepôt. Le seul point à contrôler est de vérifier l’accessibilité pour un camion de 40 tonnes (détails sur la fiche d’ouverture de compte). Il est impératif que l’adresse de livraison soit accessible par nos camions afin que la livraison se fasse sans complication. Nous disposons également d’une flotte de plus petits camions permettant la livraison à des adresses inaccessibles pour des « 40 tonnes », le tout étant de bien l’indiquer (par mail obligatoirement avec demande d’accusé de réception pour être certain que l’information a bien été traitée) lors du passage de commande. 
  1. Quelles types de moustiquaires proposez-vous ? On propose des moustiquaires « en cadre » ou bien des moustiquaires déroulantes et intégrées dans les coffres des volets roulants. 
  1. C’est quoi un BSO ? Un BSO est un Brise Soleil Orientable. Cela permet de remplacer les volets roulants extérieurs lorsque cela n’est pas possible ou lorsque le client n’en souhaite pas. Les BSO sont des solutions très couramment utilisées dans d’autres pays que la France. 
  1. C’est quoi une pièce d’appui ? La pièce d’appui (PA) est l’élément qui se situe sous la fenêtre. La fenêtre repose sur la pièce d’appui . Si il y a des volets les coulisses qui sont placées le long de la fenêtre viennent également se poser contre la PA. Lorsque l’on fournit une fenêtre avec des volets roulants intégrés, cela constitue un ensemble « monobloc ». C’est un ensemble (fenêtre + Coffre de volets + coulisses + pièce d’appui) qui est composé en usine.
  1. Vous avez plusieurs pièce d’appui possible ? Nous avons différentes PA possibles mais en général nous utilisons une pièce d’appui de 150 mm sur 20 mm de hauteur pour le PVC. Parfois nous pouvons utiliser des pièces d’appui plus petites de 105 mm sur 20 mm lorsqu’il n’y a pas de volets roulants et lorsque l’on veut réduire un peu me prix. Cela représente un intérêt si le nombre de châssis est important. 
  1. Proposez-vous des solutions de fenêtres cintrées ? Oui, nous proposons des fenêtres cintrées en pvc, en aluminium et en bois. Nous proposons des « vrais » et des faux cintres. Les « vrais cintres » sont des châssis qui demande un travail spécifique et dont les prix sont relativement élevés alors que les « faux cintres » sont constitués  d’un châssis fixe sur lequel on va appliquer un habillage pour donner l’illusion d’une fenêtre cintrée, le coût alors est moindre. Les solutions vont dépendre des châssis existants, du cachet de la maison et de la cohérence d’ensemble entre le surcoût  que cela occasionne et la plus-value (esthétique et financière) que cela peut apporter à l’habitation. Nous contacter pour voir la solution qui vous conviendrait. 
  1. Proposez-vous tous les types de portes de garage ? Nous proposons des portes de garage sectionnelles et des portes de garage enroulables mais pas de portes de latérales pour le moment.
  1. Dans quels cas ne peut-on pas installer des portes de garages sectionnelles ? Il n’est pas possible d’installer des portes sectionnelles lorsque les contraintes techniques ne le permettent pas comme une hauteur sous linteau trop basse, des écoinçons trop étroits par exemple. On étudie alors la solution de la porte enroulable. 
  1. Quelles sont les dimensions maximales de vos portes de garage ? On peut proposer des portes de garage sectionnelles de 8 mètres x 6 mètres

QUESTIONS SUR LE PVC

  1. Quelles sont vos différentes gammes en pvc ? Nous avons une très large gamme en pvc, cela va de la gamme « éco » pour les investisseurs ou les « petits budgets », la gamme « normale » (qui représente 75% des ventes) à plusieurs gammes « premium » qui vont répondre à des besoins spécifiques sur le plan thermique, sécurité ou phonique. Consultez-nous et dites nous vos attentes et nous vous orienterons vers la gamme la plus adaptée.
  1. Votre gamme de base est-elle suffisante ? Oui, notre gamme IDEAL 4000 d’Aluplast est très largement suffisante dans 90% des cas. Son rapport qualité/prix est excellent. Si vus souhaitez une gamme plus esthétique, plus originale et d’un surcoût très raisonnable, notre gamme ELEGANT de Deceuninck sera parfaite pour vous. 
  1. Je souhaite construire une maison passive, avez-vous une gamme passive ? Oui nous disposons d’une gamme passive proposant des Uw (coefficient thermique) exceptionnels. 
  1. Votre pvc est-il « écologique » ? Notre PVC est recyclable et les anciennes menuiseries sont recyclées pour créer de nouvelles menuiseries dans le respect de la législation en vigueur des pays où les menuiseries sont vendues. 
  1. Quelle est la marque de vos profilés pvc ? Nos profilés pvc sont de marque Aluplast et Deceuninck.
  1. Quelles sont les certifications de l’extrudeur Aluplast ? Les certifications du groupe Aluplast sont les suivantes : CE / ISO 9001 / RAL / EnMS / EPD / Partner der rewindo.
  1. Aluplast est un extrudeur de quel pays ? Aluplast est unextrudeur allemand et les profils sont fabriqués en Allemagne selon les normes allemandes et européennes. 
  1. Aluplast et Aliplast font-ils parti du même groupe ? Aluplats et Aliplast sont deux groupes différents, le premier est allemand, le deuxième belge et fait parti du groupe Corialis. 
  1. Quelles sont les certifications de l’extrudeur Deceuninck ? Nous pouvons vous fournir ces certifications sur demande.
  1. Deceuninck est un extrudeur de quel pays ? Deceuninck est un extrudeur belge et les profils sont fabriqués en Belgique dans le respect des normes européennes. 
  1. Comment entretenir mes châssis pvc ? L’entretien des châssis pvc est très simple, ils se nettoient avec de l’eau clair en évitant tout produit corrosif. Attention les poignées sont en aluminium et sont à nettoyer également avec e l’eau claire. 
  1. Quelles couleurs sont possibles en pvc ? Nous proposons environ 40 couleurs en PVC : des gris différents, du rouge, du vert, du noir, du chêne doré, différentes cloués bois, des couleurs veinées, des couleurs en mode lisse ou sablé etc…
  1. C’est possible d’avoir 2 couleurs différentes pour l’intérieur et l’extérieur ? Oui on peut avoir des menuiseries en bi-color.
  1. Quels types de baies coulissantes proposez-vous en pvc ? On propose des baies coulissantes mono-coulissantes (1 partie fixe et une partie ouvrante), des baies doubles coulissants, des baies avec une ouverture centrale et des fixes latéraux, et d’autres configurations possibles également.
  1. Les fenêtres pvc capotées aluminium, c’est quoi ? Ce sont des fenêtres pvc mais qui ont un capotage en aluminium sur l’extérieur. 
  1. Pourquoi choisir des fenêtres pvc capotées aluminium ? Cela permet de bénéficier de l’avantage thermique inhérent aux menuiseries pvc et d’avoir un champ de couleurs possibles sur l’extérieur beaucoup plus important car en aluminium la gamme RAL est très importante. Cela permet de bénéficier de l’aspect premium de l’aluminium sur l’extérieur sachant que le niveau actuel proposé pour le pvc réduit cet avantage. 
  1. Quelles sont les pièces d’appui que vous proposez par défaut ? Les pièces d’appui proposées par défaut sont des pièces d’appui de 150mmx20mm.
  1. Quels sont vos délais de fabrication en pvc blanc ? En pvc blanc : 3 semaines environ.
  1. Quels sont vos délais de fabrication en pvc couleur ? Pour les cloues standards comme le gris anthracite 3 semaines, pour les couleurs hors standards environ 5 semaines. 

QUESTIONS SUR L’ALUMINIUM

  1. Quelles sont vos différentes gammes en aluminium ? Nous avons 3 gammes, une gamme 65 mm en ouvrant caché, une gamme 75 mm et une gamme 90 mm. Nous proposons également différentes baies coulissantes, les baies avec 2, «  ou 4 coulissants, des baies avec ouvertures centrales, une baie accordéon (la gamme Panorama).
  1. Quel est le fabricant de vos profilés ? Le fabricant des profilés est l’extrudeur Aliplast.
  1. Aliplast est un extrudeur de quel pays ? Aliplast est une entreprise belge. 
  1. Quel est l’avantage de l’aluminium par rapport aux autres matériaux ? Son côté esthétique, on peut choisir les couleurs de son choix parmi un très large choix de RAL et c’est un plus pour des châssis de très grandes dimensions.
  1. C’est quoi le RAL ? Le RAL est un moyen de codifier les couleurs. C’est un système d’origine allemande. 
  1. Les baies coulissantes en aluminium sont-elles mieux que celles en pvc ? Les baies aluminium sont souvent plus fines et permettent des dimensions plus importantes. 
  1. Proposez-vous du bi-color ? Oui, nous proposons du bi-color en aluminium et nous sommes bien placé en prix concernant ces options. 
  1. Combien de couleurs proposez-vous en aluminium ? Plus d’une centaine de couleurs. 

QUESTIONS SUR LE BOIS

  1. Combien d’essences de bois proposez-vous ? Nous proposons 3 essences de bois : le pin, le méranti et le chêne.
  1. Quelle essence de bois vendez-vous le plus ? L’essence de bois la plus vendue est le pin car il satisfait aux exigences des clients et il est le plus économique sur le plan financier. 
  1. Puis-je  choisir une essence de bois mais avec le rendu d’un autre bois ? Oui bien sur. on peut choir du pin mais avec un rendu « chêne »  ou autre.
  1. Proposez-vous des couleurs ? Les couleurs possibles sur le bois sont très variées comme sur l’aluminium. Il faut indiquer le code ral et généralement on peut le faire.
  1. Puis-je acheter mes menuiseries « brut » sans couleur ? Oui, vous, pouvez acheter les menuiseries « brut «  sans couleur ou sans autre rendu.
  1. Puis-je peindre moi-même mes menuiseries bois ? C’est possible mais bien respectant les conseils que l’on pourra vous donner. 
  1. Conseillez-vous que l’on peigne soi même ses menuiseries ? Nous vous conseillons de laisser l’usine peindre vos menuiseries car la peinte est effectuée par des machines avec des multi-couches. 
  1. Proposez-vous des portes en bois ? Nous proposons également des portes en bois de type classique ou bien plus contemporaines.
  1. Est-il possible d’avoir une porte en bois totalement personnalisée ? Oui, c’est possible. Nous travaillons avec des partenaires qui permettent un travail personnalisé dans les moindre détails. Il s’agit alors d’une travail artisanal exigent un certain budget mais tout est possible.
  1. c’est du bois massif que vous proposez ? Nous proposons par défaut du bois lamellé-collé mais il est possible aussi pour des portes d’entrées de proposer du massif si le client le souhaite. 
  1. Proposez-vous des fenêtres en bois-Alu ? C’est quoi exactement ? On peut proposer des fenêtres en bois alu. Ce sont des châssis bois qui ont un capotage aluminium sur l’extérieur et qui sont en bois à l’intérieur de l’habitation. C’est un produit « premium ». 
  1. Comment entretenir ses fenêtres en bois ? L’entretien des fenêtres en bois va différer selon les essences et d’autres paramètres (bois brut ou peint, etc..). L’entretien vous sera indiqué en fonction de la commande que vous passerez. 
  1. Pouvez-vous proposez des menuiseries bois reproduisant les anciens châssis à l’identique ? Oui, nous pouvons proposez des reproductions d’anciens châssis (fenêtres ou portes) pour se rapprocher le mieux possible de l’ancien mais avec les critères actuels d’isolation et de sécurité. 

QUESTIONS SUR  LA POSE

  1. Quelles sont les différents types de pose possibles ? Il existe plusieurs types de pose : la pose en rénovation, la pose en feuillure, la pose en applique, ma pose en tunnel.
  1. C’est quoi une dépose totale ? Une dépose totale consiste à en leur l’ancienne menuiserie dans son intégralité. On enlève tout et on repose un nouveau châssis. Il faut parfois refaire les murs existants pour qu’ils soient prêts à recevoir les nouveaux châssis.
  1. C’est quoi une pose en rénovation ? Une pose en rénovation consiste à garder l’ancien bâti de la menuiserie et à placer la nouvelle menuiserie sur cet ancien bâti qui se doit d’être encore en bon état bien évidemment. Le profilé qui va être posé disposera d’ailes de recouvrement qui viendra  recouvrir l’ancien bâti. C’est une pose qui se fait lorsque les propriétaires veulent l’intervention la moins contraignante possible ou lorsque ce sont des exigences techniques qui ne permettent pas de garder. On perd un peu en luminosité avec une pose en rénovation. 
  1. C’est quoi une pose en feuillure ? Le dormant de le fenêtre est posé dans la feuillure du mur. La partir visible l’extérieur s’appelle le cochonnet. 
  1. C’est quoi une pose en applique ? La fenêtre est posée contre le mur intérieur.
  1. C’est quoi une pose en tunnel ? La fenêtre est posée entre les murs intérieurs.
  1. Quel document précise comment une pose doit se faire ? C’est le DTU (Document Technique Unifié) qui détermine avec précision comment une pose doit être faite pour une isolation optimale.
  1. c’est quoi un compribande ? Un compribande mousse de mousse polyuréthane avec une surface adhésive. La bande compribande assure l’étanchéité à l’eau et à l’air. 
  1. c’est mieux un joins ciment ou un joins silicone à l’extérieur ? A l’extérieur un joins ciment est une solution que nous privilégions. 
  1. Dans quels cas une dépose totale est à éviter ? Dans le cas ou le client souhaite le moins de désagrément dans son logement  car une dépose totale est un vrai chantier avec ses conséquences (poussières, temps de travail plus long). La dépose totale est à éviter  pour des menuiseries en chien-assis. 
  1. Quelle est da façon générale le meilleur type de pose ? Selon nous la dépose totale est la meilleure dans l’a majorité des cas car tout st refait à neuf.

QUESTIONS SUR  LES VOLETS ROULANTS

  1. Quels sont les différents types de volets roulants que vous proposez ? Le volet le plus vendu est le volet roulant intégré à la menuiserie. Il existe aussi le mini-coffre extérieur indépendant de la menuiserie. Il est possible aussi de mettre des volets dans des espaces prévus à cet effet dans une maison neuve. On peut aussi placer un volet dans un ancien coffre en changeant uniquement l’axe du volet et le tablier, c’est un coffre en rénovation. 
  1. De quoi est constitué un volet roulant ? Un volet roulant est constitué d’un axe (le moteur étant dans et axe), d’un tablier (les lames en aluminium du tablier sont intégrés de mousse polyuréthane) et d’un système de fonctionnement comme une sangle ou un interrupteur. 
  1. Vos tabliers de volets sont en quelle matière ? Nos tabliers sont en aluminium et non en pvc. C’est une solution plus solide que ne casse pas lors de rupture thermique importante.
  1. Quelles marques de motorisations proposez-vous ? Nous proposons la marque Somfy, Nice et Yooda. Ces trois marques sont excellentes. 
  1. Quels types de motorisations proposez-vous ? On propose la motorisation filaire et non filaire.
  1. c’est quoi la différence entre un motorisation RTS et IO ? Une motorisation RTS est mono-directionnel et n’est pas connecté à internet à la différence du système IO qui permet de manipuler ses volets de n’importe où dans le monde. 
  1. Un volet sur une menuiserie n’entraine t-il pas un pont thermique ? Les volets intégrés sont placés dans des coffres qui sont protégés par du polystyrène  et des systèmes d’isolation intégrés qui ne permettent pas de pont thermique. 

QUESTIONS SUR  LES PORTES D’ENTRÉES

  1. Vos portes d’entrées sont en quels matériaux ? Nous proposons des portes d’entrées en pvc, en aluminium et en bois. 
  1. C’est quoi une crémone ? La crémone est le système de fermeture d’une porte ou d’une fenêtre. On parle, par exemple, de crémone 3 points, 5 points ou plus..
  1. Combien de type de crémone proposez-vous ? On propose 5  types de crémone de 1 point à 9 points.
  1. Quel est votre crémone la plus « secure » ? C’est notre crémone 9 points dont 4 crochets.
  1. Vos panneaux « économiques » sont de quelle épaisseur ? Nos panneaux économiques sont de 36 mm.
  1. Quelle est votre crémone par défaut ? Notre crémone par défaut fait 5 points.
  1. C’est quoi une porte monobloc ? Une porte d’entrée monobloc est une porte faite d’un seul tenant, elle se différencie d’une porte d’entrée courant qui est composée d’un structure (dormant + ouvrant) à laquelle on ajoute un panneau indépendant à la fabrication. La porte monobloc est plus qualitative et plus chère. 
  1. De quel type est le vitrage de vos portes d’entrées ? Tous les vitrages de nos portes d’entrées sont en sécurit. 
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